# Quản lý đơn hàng

##### <span style="color: rgb(35, 111, 161);">**Các trạng thái đơn hàng :**</span>

**Chờ xác nhận:** Các đơn hàng đã được khách hàng đặt mua, đang đợi người bán xác nhận lại đơn hàng.

**Chờ lấy hàng:** Các đơn hàng chờ đơn vị vận chuyển tới lấy hàng

**Chờ giao hàng:** Các đơn hàng chờ đơn vị vận chuyển giao

**Đang giao hàng:** Các đơn hàng đang được đơn vị vận chuyển giao

**Đã giao:** Các đơn hàng đã giao hàng cho khách hàng thành công

**Đã hủy:** Các đơn hàng bị hủy do người bán hoặc do người mua

**Trả hàng:** Các đơn hàng bị trả hàng do người mua yêu cầu

Thao tác : Vô tài khoản &gt; Chọn Gian hàng của tôi &gt; Chọn Xem lịch sử hoặc bấn vô từng trạng thái đơn hàng

[![image.png](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/kOZimage.png)](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/kOZimage.png)[![image.png](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/O2kimage.png)](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/O2kimage.png)

Mỗi 1 đơn hàng đều được người bán xác nhận từng trạng thái

[![image.png](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/Xn0image.png)](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/Xn0image.png)[![image.png](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/wPrimage.png)](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/wPrimage.png)

#### <span style="color: rgb(35, 111, 161);">**Xem phản hồi đáng giá của khách hàng với đơn hàng đã mua**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Tại màn hình " Cửa hàng của tôi" &gt; Bấm " Phản hồi đánh giá" : Có thể xem đánh giá theo từng số sao 1-&gt;5</span>

[![image.png](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/JDHimage.png)](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/JDHimage.png)[![image.png](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/UQximage.png)](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/UQximage.png)


##### <span style="color: rgb(35, 111, 161);">**Phản hồi, tương tác giữa người bán và khách hàng( Chat)**</span>

<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Tại màn hình " Cửa hàng của tôi" &gt;Bấm biểu tượng "Phản hồi" &gt; Hiện thị danh sách doạn chat mà khách hàng gửi tới cho người bán &gt; Bấm vô đoạn chat để phản hồi tin nhắn mà khách hàng gửi</span>

[![image.png](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/kV6image.png)](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/kV6image.png)[![image.png](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/aUCimage.png)](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/aUCimage.png)[![image.png](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/WXMimage.png)](https://docs.bconsservice.com.vn/uploads/images/gallery/2025-02/WXMimage.png)